Estrategias para equipos CS en LATAM. Casos reales y métricas accionables.
Tendencias CS
Respuesta rápida: ¿cuáles son las mejores alternativas a Gainsight? Las alternativas serias a Gainsight en 2026 son Vitally y Planhat (mid-market con datos complejos), ChurnZero (cuando el trabajo es renovación y prevención de churn), Custify (SMB con presupuesto acotado), Totango (modularidad) y LealUp (equipos de LATAM que operan en
Tendencias CS
Respuesta rápida: ¿cuál es el mejor software de Customer Success? No existe un "mejor" universal: existe el mejor para tu tamaño, tu mercado y tu forma de operar. En 2026, Gainsight domina el segmento enterprise global, Vitally y Planhat lideran en mid-market, Custify y ChurnZero compiten fuerte
Tendencias CS
Respuesta rápida: ¿qué es AaaS? AaaS (Agent as a Service) es un modelo de entrega de software en el que el producto no es una herramienta que el usuario opera, sino un agente de inteligencia artificial que ejecuta el trabajo de forma autónoma. Mientras el SaaS te da acceso a
Tendencias CS
La forma en que las empresas gestionan el éxito de sus clientes está cambiando radicalmente. Lo que durante años fue una disciplina operada con hojas de cálculo, intuición y esfuerzo manual, hoy se encuentra en el umbral de una transformación profunda impulsada por los agentes de inteligencia artificial. Según datos