CRM posventa-CSP
Software de Customer Success en español: LealUp vs CSP y CRM"
Seis plataformas globales de Customer Success y ninguna publica su precio ni habla español. Tres CRM que sí hablan español y ninguno modela la cuenta viva.
Camilo Rodríguez Moreno
Referente en estrategias de crecimiento (Growth) y escalabilidad para empresas de tecnología en Latinoamérica. Su enfoque combina una visión estratégica profunda con una ejecución táctica orientada a resultados en el ecosistema SaaS.
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¿Cuántas cuentas puede manejar un CSM? Los ratios reales, por qué fallan en LATAM y cómo calcular el tuyo
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QBR (Quarterly Business Review): qué es, cómo hacer uno que tus clientes quieran repetir y plantilla en español
El QBR no es la reunión donde le cuentas al cliente lo que hiciste: es donde deciden juntos si vale la pena seguir. Guía completa con agenda de 60 minutos, cuándo NO hacerlo y plantilla en español.
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CRM de posventa: qué es, por qué tu CRM actual no retiene clientes y cómo elegir el tuyo
Tu CRM te dice cómo conseguiste al cliente. Un CRM de posventa te dice si lo vas a conservar. Qué es la categoría, en qué se diferencia de un CRM de ventas y cómo elegir el tuyo.
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Alternativas a Gainsight 2026: cuándo (no) tiene sentido para LATAM
Respuesta rápida: ¿cuáles son las mejores alternativas a Gainsight? Las alternativas serias a Gainsight en 2026 son Vitally y Planhat (mid-market con datos complejos), ChurnZero (cuando el trabajo es renovación y prevención de churn), Custify (SMB con presupuesto acotado), Totango (modularidad) y LealUp (equipos de LATAM que operan en
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Calculadora de churn Calcula el churn de clientes (logo churn) y el churn de ingresos (revenue churn) de un periodo. Clientes al inicio del periodo Clientes perdidos en el periodo MRR al inicio del periodo MRR perdido por cancelaciones Churn de clientes- Churn de ingresos- Retención de clientes- Churn de
Qué es el churn: definición, fórmula y cómo calcularlo bien (con calculadora)
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