AI-Powered Customer Success Software

Haz de la retención el motor principal de tu crecimiento.

LealUp es la plataforma de Customer Success que unifica la información de tus clientes en un solo lugar. Activa alertas predictivas de riesgo con AI, frena las cancelaciones a tiempo y enfoca a tu equipo en lo que importa: hacer crecer el valor de cada cuenta.

✓ IA predictiva por cuenta✓ Playbooks accionables✓ Gestión por WhatsApp y Email ✓ Onboarding asistido

Menos improvisación. Más operación.

La tesis

La retención es el motor de crecimiento más rentable en Customer Success

Cuando tu estrategia de Customer Success opera con señales claras, prioridades y playbooks, no solo retienes: también expandes. El problema es que muchos equipos trabajan reactivo, con conversaciones repartidas y sin un sistema que conecte riesgo → acción → resultado.

5×más barato retener que adquirir
68%del churn es prevenible
3×más revenue con clientes activos
Antes — Reactivo
Conversaciones dispersas
Sin prioridades claras
Acciones manuales sin sistema
Después — Proactivo con LealUp
Identifica riesgos temprano
Ejecuta acciones repetibles
Mide impacto y mejora semana a semana
Flujo operativo

De señales a resultados, en un flujo operativo

PASO 01
CRM
Chat
Uso

Unifica señales por cuenta

Interacción, actividad y eventos clave se ordenan en un perfil único por cuenta.

PASO 02
87
Score alto
Oportunidad

IA predictiva prioriza riesgo y expansión

Score por cuenta + explicación de qué cambió y por qué subió/bajó el riesgo.

PASO 03
✓
Check-in enviado
✓
Tarea asignada
✓
Follow-up 48h

Playbooks convierten insight en acción

Cadencias, tareas sugeridas y mensajes listos para ejecutar por WhatsApp.

PASO 04

Dashboards muestran impacto real

Qué hiciste, dónde lo hiciste y qué resultado generó en retención y expansión.

Pilares

Los 4 pilares de LealUp

Todo lo que tu equipo de Customer Success necesita, en una sola plataforma.

¿Cómo van con el setup?
Todo listo, muy bien!
Perfecto 🎉

Gestión por WhatsApp para Customer Success

  • Bandeja compartida por equipo (sin teléfonos personales)
  • Asignación por cuenta, etiquetas y notas internas
  • Historial completo por cuenta en segundos
  • Cadencias guiadas desde playbooks
82
SCORE
Riesgo bajo

IA predictiva por cuenta (riesgo + oportunidad)

  • Score de riesgo y score de oportunidad por cuenta
  • Alertas tempranas cuando cambian señales críticas
  • Segmentación dinámica: en riesgo / estable / expandir
  • Explicabilidad: señales que impulsaron el cambio
✓
Enviar check-in
✓
Agendar llamada
✓
Validar objetivos

Playbooks para operar consistente

  • Playbooks para prevención, rescate, onboarding y expansión
  • Cadencias sugeridas + tareas + mensajes tipo
  • Personalizables por segmento, etapa o tipo de cuenta
  • Automatizaciones guiadas (sin perder el toque humano)
EneJul

Dashboards que conectan acción con resultado

  • Salud de cartera por segmento / owner / etapa
  • Cohortes: retención y comportamiento
  • Funnel de riesgo: detectado → intervenido → recuperado
  • Impacto de playbooks: qué funciona y dónde
Playbooks

Playbooks que usarías hoy

Flujos listos para activar desde el día uno. Cada playbook combina señal, acción y meta.

Prevención de churn

1
Baja actividad detectada
2
Alerta al CSM
3
Check-in proactivo
4
Plan de retención
5
Cuenta estabilizada
Señal

Cae interacción o uso

Acción

Check-in + revalidación de objetivos + plan de 7 días

Meta

Estabilizar la cuenta antes de que escale el riesgo

Tiempo promedio de activación48h
Ver todos los playbooks
Dashboards

Dashboards que conectan acción con impacto

Portfolio Health

Distribución de cuentas por riesgo/oportunidad, owner y segmento.

1,247
Cuentas activas
72
NPS promedio
78.4
Health Score
Saludables64%
En riesgo22%
Expandir14%
Ver dashboards
Onboarding

Onboarding asistido para que CS opere rápido

No solo instalas una herramienta: montas un sistema operativo de CS.

Kickoff

Objetivos, segmentos y definición de señales.

Conexión

WhatsApp + fuentes clave de datos.

Configuración

Scores, alertas y criterios.

Activación

Playbooks, cadencias y responsables.

Operación

Dashboards + ritual semanal.

Tiempo promedio de setup:5 días
Conoce el onboarding completo
Ecosistema conectado

Integraciones con tu stack

Conecta tus fuentes clave para que CS tenga señales completas por cuenta.

HubSpotHubSpot
SalesforceSalesforce
StripeStripe
IntercomIntercom
ZapierZapier
SlackSlack
WhatsAppWhatsApp
Google SheetsGoogle Sheets
HubSpotHubSpot
SalesforceSalesforce
StripeStripe
IntercomIntercom
ZapierZapier
SlackSlack
WhatsAppWhatsApp
Google SheetsGoogle Sheets
Google SheetsGoogle Sheets
WhatsAppWhatsApp
SlackSlack
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IntercomIntercom
StripeStripe
SalesforceSalesforce
HubSpotHubSpot
HubSpotHubSpot
SalesforceSalesforce
StripeStripe
IntercomIntercom
ZapierZapier
SlackSlack
WhatsAppWhatsApp
Google SheetsGoogle Sheets
20+integraciones disponibles
Ver todas las integraciones

Seguridad y protección de datos

Conoce más

Cifrado E2E

Datos cifrados en tránsito y en reposo con estándares AES-256.

Control de acceso

Roles, permisos granulares y autenticación segura por equipo.

Cumplimiento regulatorio

Auditoría completa y alineación con normativas de protección de datos.

FAQ

Preguntas Frecuentes

Las respuestas a lo que más nos preguntan los equipos de Customer Success antes de empezar.

¿Tienes otra pregunta?

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Equipos de Customer Success que operan con sistema retienen 3× más

Haz que la retención trabaje para tu crecimiento

Conoce cómo LealUp puede ayudar a tu equipo de Customer Success a operar con señales, playbooks y medición.