Gestiona Customer Success por WhatsApp, con operación y control
Si la relación con clientes ocurre en WhatsApp, necesitas estructura: dueños, contexto, seguimiento y consistencia.
Acme Corp
María López · CSM: Carlos R.
Antes vs. Después
Sin LealUp
- Múltiples teléfonos personales
- Sin historial centralizado
- Conversaciones huérfanas
- Sin seguimiento de cadencias
- Contexto perdido al cambiar de CSM
Con LealUp
- Bandeja única y profesional
- Historial completo por cuenta
- Cada cuenta con dueño asignado
- Cadencias guiadas desde playbooks
- Continuidad total del contexto
WhatsApp con estructura de CS
Bandeja compartida
Todo el equipo opera desde una sola bandeja, sin depender de teléfonos personales.
Asignación por cuenta
Cada cuenta tiene un dueño claro. Sin conversaciones huérfanas ni duplicadas.
Etiquetas y notas internas
Clasifica conversaciones y agrega contexto interno sin que el cliente lo vea.
Historial por cuenta
Accede al historial completo de cada cuenta en segundos: mensajes, notas y acciones.
Seguimiento y cadencias
Programa seguimientos y ejecuta cadencias guiadas desde playbooks sin salir de WhatsApp.
Colaboración de equipo
Reasigna conversaciones, escala internamente y mantén visibilidad sobre toda la operación.
Resultados que cambian la operación
85%
de clientes responden en menos de 2h
3x
más seguimientos completados
0
conversaciones huérfanas
Playbook ejecutado por WhatsApp
Prevención de churn por señales tempranas
El cliente redujo interacción un 60% en las últimas 2 semanas. Score de riesgo sube a 78.
El CSM recibe alerta, abre la cuenta en LealUp y ejecuta el playbook: envía check-in personalizado por WhatsApp, agenda llamada de revalidación de objetivos y activa plan de seguimiento de 7 días.
Estabilizar la cuenta y reducir el riesgo antes de que escale a cancelación.