Términos del Servicio

1. Aceptación

Al acceder o usar LealUp, servicio operado por LEALUP SPA (el "Servicio"), aceptas estos Términos del Servicio ("Términos"). Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras estar autorizado para obligarla. Si no aceptas, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

LealUp es una plataforma de Customer Success que permite a organizaciones B2B gestionar la salud, adopción, comunicación, renovación y expansión de sus cuentas, incluyendo integraciones opcionales con servicios de terceros (p. ej. Google, CRMs) que el usuario autoriza.

3. Cuentas

Eres responsable de la exactitud de la información de tu cuenta, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no: usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados; vulnerar su seguridad o integridad; acceder a datos de otros tenants sin autorización; realizar ingeniería inversa salvo lo permitido por ley; enviar comunicaciones no solicitadas en infracción de la ley aplicable; ni sobrecargar la infraestructura.

5. Integraciones de terceros

El Servicio puede conectarse a servicios de terceros a tu solicitud (p. ej. Google Gmail/Calendar). Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos. LealUp accede a esos datos conforme a nuestra Política de Privacidad y, respecto de datos de Google, conforme a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.

6. Datos del Cliente

Conservas la titularidad de los datos que cargas o conectas ("Datos de Cliente"). Nos otorgas una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el Servicio, conforme a la Política de Privacidad y al acuerdo de tratamiento de datos (DPA) aplicable. Eres responsable de contar con las bases legales necesarias para los datos que nos proporcionas.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marcas y contenidos son propiedad de LEALUP SPA o sus licenciantes. No se te transfiere ningún derecho salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible aquí descrita. Los Datos de Cliente siguen siendo tuyos.

8. Planes, pagos y suscripción

El Servicio puede ofrecerse mediante suscripción. Los precios, ciclos de facturación y condiciones se establecen en el pedido u orden aplicable. Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables.

9. Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Podemos modificar o discontinuar funciones; para cambios materiales, avisaremos por medios razonables.

10. Descargo de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LEALUP SPA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el total pagado por el Cliente a LealUp en los 12 meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

12. Indemnidad

Aceptas mantener indemne a LEALUP SPA frente a reclamaciones derivadas de tu uso del Servicio en infracción de estos Términos o de la ley.

13. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso ante incumplimientos de estos Términos. Al terminar, se aplican las disposiciones de conservación y eliminación de la Política de Privacidad y del DPA.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, y las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos y del consumidor que resulten aplicables según la ubicación del usuario.

15. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta URL con su fecha. El uso continuado tras un cambio material implica aceptación.

16. Contacto

LEALUP SPA, RUT 78.455.929-7 · Av. Pdte. Kennedy 5600, Of. 507, Vitacura, Santiago, Chile · [email protected]