Maximiza el valor de tu base actual — equipos con visibilidad generan 2x más expansión
LealUp conecta la operación de CS con resultados de negocio medibles: revenue protegido, expandido y atribuido. Si no puedes medir el impacto de CS, no puedes escalarlo.
Si no puedes medir cuánto revenue protege y genera tu equipo de CS, no puedes justificar ni escalar la operación. Sin dashboards de impacto, CS es un centro de costo en lugar de un motor de crecimiento.
Señales que LealUp detecta
Cómo actúa LealUp
Visibiliza el revenue at risk y la oportunidad
Identifica en tiempo real cuánto ingreso está en riesgo, cuánto se ha protegido y cuánto potencial de expansión existe en la cartera.
IA prioriza intervenciones de mayor impacto financiero
Combina riesgo, oportunidad y valor de cuenta para generar un ranking de prioridad. El equipo siempre trabaja en lo que más impacta.
Playbooks protegen y expanden ingresos con consistencia
Prevención para proteger revenue at risk, expansión para crecer — ambos ejecutados automáticamente con tracking de resultado.
Dashboards conectan CS con revenue en tiempo real
NRR, churn revenue, expansion revenue, impacto por playbook y ROI del equipo. Todo en un solo lugar, actualizado automáticamente.
Visibiliza el revenue at risk y la oportunidad
Identifica en tiempo real cuánto ingreso está en riesgo, cuánto se ha protegido y cuánto potencial de expansión existe en la cartera.
IA prioriza intervenciones de mayor impacto financiero
Combina riesgo, oportunidad y valor de cuenta para generar un ranking de prioridad. El equipo siempre trabaja en lo que más impacta.
Playbooks protegen y expanden ingresos con consistencia
Prevención para proteger revenue at risk, expansión para crecer — ambos ejecutados automáticamente con tracking de resultado.
Dashboards conectan CS con revenue en tiempo real
NRR, churn revenue, expansion revenue, impacto por playbook y ROI del equipo. Todo en un solo lugar, actualizado automáticamente.
Playbooks recomendados
Protección de revenue at risk
SeñalCuenta de alto valor en riesgo
Acciónintervención prioritaria + escalamiento si es necesario + seguimiento hasta estabilización. Revenue protegido atribuido al playbook.
Expansión de cuentas estables
SeñalCuenta estable + uso alto + NPS promotor
Acciónvalue review con métricas + propuesta de upgrade personalizada. Conversion rate tracked.
Recuperación de cuentas perdidas
SeñalCancelación reciente (<90 días)
Accióncontacto de win-back con propuesta ajustada + incentivo temporal. Tasa de recuperación: 15-25%.
Maximización de NRR por cohorte
SeñalCohorte con NRR bajo
Acciónanálisis de causa raíz + plan de intervención masiva + seguimiento semanal. Objetivo: NRR >100% por cohorte.
Dashboards clave
Revenue Impact
Revenue protegido y expandido por período, segmento, CSM y playbook. Vista ejecutiva para reportar a liderazgo con datos concretos.
NRR Tracker
Evolución de Net Revenue Retention por cohorte, segmento y período. Drill-down para entender qué mueve el NRR arriba o abajo.
CS ROI
Impacto financiero total de la operación de CS vs costo del equipo. Demuestra que CS es un centro de revenue, no de costo.
Revenue at Risk Pipeline
Pipeline de revenue en riesgo con estado de intervención, probabilidad de retención y valor estimado por cuenta.