No solo instalas una herramienta: montas un sistema operativo de CS
El onboarding de LealUp incluye acompañamiento para que tu equipo opere rápido y con estructura desde el día uno.
Los 5 pasos del onboarding
Kickoff
Día 1Definimos objetivos de retención, segmentos de clientes y las señales clave que indican riesgo u oportunidad. Establecemos el marco de trabajo.
Conexión
Día 2Conectamos WhatsApp Business y las fuentes de datos clave: CRM, producto, soporte. LealUp comienza a ingerir información en tiempo real.
Configuración
Día 3Calibramos scores de riesgo y oportunidad, definimos umbrales de alerta y configuramos los criterios de segmentación dinámica.
Activación
Día 4Configuramos los playbooks iniciales, asignamos responsables por segmento y definimos cadencias de seguimiento para cada escenario.
Operación
Día 5Activamos dashboards, establecemos el ritual semanal de revisión y aseguramos que el equipo opera con autonomía desde el primer ciclo.
Qué incluye el acompañamiento
Sesiones 1:1
Llamadas dedicadas con tu implementation manager en cada etapa del proceso.
Configuración asistida
No configuras solo: te acompañamos paso a paso en scores, alertas y playbooks.
Templates pre-cargados
Playbooks, mensajes y dashboards con configuración base lista para personalizar.
Soporte dedicado
Canal directo con el equipo de LealUp durante todo el onboarding y después.
Resultado esperado
Al día 5, tu equipo opera con estructura: scores configurados, playbooks activos, dashboards funcionando y ritual semanal definido.
Tiempo promedio de onboarding
5 días hábiles