Optimizador de Customer Health Score

Camilo Rodríguez Moreno

29 jul. 2026 — 4 min de lectura

No existe un Customer Health Score universal: el peso que le das a cada señal depende de tu producto, tu ciclo de vida y tu tipo de cuenta. Usa esta plantilla para configurar tu propio modelo combinando uso de plataforma, tickets de soporte y NPS, y ver al instante cómo cambia el score de una cuenta real.

Optimizador de Customer Health Score

Configura el peso de cada señal, carga los datos de una cuenta y obtén su score de salud sobre 100.

1 · Ponderación de tu modelo

Uso de plataforma50%

Tickets de soporte20%

NPS30%

Suma de pesos: 100%

2 · Datos de la cuenta

Usuarios activos (últimos 30 días)

Licencias contratadas

Tickets de soporte (últimos 90 días)

Tickets que equivalen a salud 0

Última calificación NPS (0 a 10)

Días desde esa respuesta de NPS

3 · Resultado

Uso de plataforma68

Soporte50

NPS80

Customer Health Score

Vigilar

050 · vigilar75 · saludable100

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